Refund policy

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 21/11/2024

Chez www.dina-flora.com , nous nous engageons à vous satisfaire. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les modalités suivantes :

1.Délai de Remboursement

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour demander un remboursement. Pour cela, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par email à contact@dina-flora.com  ou par téléphone au 06 05 90 17 58

2. Conditions de Remboursement

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Pour être éligible au remboursement, vous devez également inclure la facture ou un reçu de votre achat.

3. Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement et le produit retourné, nous procéderons à l'examen de la demande. Si elle est acceptée, nous vous rembourserons le montant du produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Exceptions

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement. Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

 

Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un produit, voici notre politique de retour :

1.Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :

Être dans son état d'origine (non utilisé)
Être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, étiquettes, etc.).
Inclure la facture ou le reçu d'achat.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@dina-flora.com ou par téléphone au 06 05 90 17 58 Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

4. Traitement des Retours

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons le produit. Si le retour est conforme à notre politique, nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 14 jours.